Guide Biklo : Achetez avec livraison
Tout ce que vous devez savoir pour commander des produits en toute sécurité sur Biklo
Commandez en toute sécurité via Biklo
Vous payez en ligne, et l'argent est retenu jusqu'à ce que vous confirmiez la réception du produit.
Avant de passer commande
- Vérifiez la mention « Livraison Biklo » dans l'annonce.
- Veuillez vérifier que vos informations de livraison sont correctes.
- Pour des raisons de sécurité, utilisez uniquement le système de paiement Biklo.
Page produit – Commencez à commander
Vérifiez le vendeur et cliquez sur « Acheter avec livraison ».
- Vérifiez le vendeur (badge de vérification), le prix et les informations.
- Cliquez sur «Acheter avec livraison».
- Vous pouvez consulter les détails concernant le mode « Achetez en toute sécurité avec Biklo ».
Vérifiez le vendeur et cliquez sur le bouton « Acheter avec livraison » pour passer votre commande.
Choisissez le mode de livraison et effectuez le paiement.
Vous pouvez choisir la livraison à l'adresse ou le retrait en point relais.
- Option A — Livraison à l'adresse :
- Confirmez votre adresse (ou ajoutez-en une nouvelle).
- Cochez la case « Adresse de livraison ».
- Choisissez le transporteur disponible.
- Vérifiez le récapitulatif de la commande (prix du produit, frais de livraison, assurance acheteur).
- Cliquez sur « Payer et commander maintenant ».
- Option B — Livraison au point de retrait (easybox / casier) :
- Cochez la case « Livraison au point de retrait ».
- Sous « Sélectionner le point de prise en charge », cliquez sur « + ».
- Dans la fenêtre de carte : recherchez la zone, sélectionnez le casier souhaité, puis appuyez sur « Sélectionner ».
- L'article sélectionné apparaît sous « Détails de livraison ».
- Cliquez sur « Payer et commander maintenant ».
Choisissez entre la livraison à votre domicile ou le retrait en personne dans un casier.
Confirmation de commande
Vérifiez le message de confirmation après le paiement.
- Une fois le paiement effectué, consultez la page « Succès ! » : la transaction a été traitée.
- Vous pouvez accéder directement à « Votre compte ».
La transaction a été traitée avec succès. Vous pouvez consulter votre compte pour plus de détails.
Retrouvez la commande après paiement
Accédez aux commandes de votre compte Biklo
- Ouvrez le menu en haut à droite (votre avatar).
- Sélectionnez « Commandes » pour consulter toutes vos commandes.
Accédez à la section « Mes commandes » pour consulter l'historique et le statut de vos commandes.
« Mes commandes » - Suivre l'état
Surveiller les commandes en cours
- Ouvrez l'onglet « Commandes entrantes » pour consulter les commandes en attente ou en cours de traitement.
- Consultez la date d'expiration et les détails de la commande.
- Vous pouvez envoyer un message au vendeur ou annuler la commande (si cette option est disponible).
Consultez le statut de la livraison et communiquez directement avec le vendeur depuis votre compte.
Annulation de commande
Si vous devez annuler une commande en cours
- Depuis Commandes → Entrantes, ouvrez la commande.
- Cliquez sur « Annuler la commande ».
- Dans la fenêtre de confirmation, vous voyez :
- • Total payé
- • Assurance acheteur (non remboursable)
- • Montant total remboursé (le montant que vous récupérez)
- Confirmez en cliquant sur « Annuler la commande ». Le remboursement sera effectué sur la carte ayant servi au paiement, conformément aux conditions générales.
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